訊航科技以滿足客戶需求為前提,不斷開發市場獨有產品。
隨著政府將第三方支付制度化,並制定電子支付機構管理條例,根據政府資料開放平臺資料來源,截至2016年底,第三方支付服務業家數超過4,000家,顯現市場成長的速度飛快。

早在第三方支付名詞出現之前,訊航科技董事長林鴻名即於2003年成立「SmilePay全方位金流服務中心」,著手發展電子商務與金融整合,即是看中方便、快速、減少個人資料外洩風險且提供交易擔保,防堵詐騙及減少消費紛爭。

把關安全

便利購物環境

成立SmilePay全方位金流服務中心以後,在2005年率先導入「7-ELEVEN ibon代收服務」,隔年更與各超商代收服務簽約,讓網路購物付費更簡易。而近年跟上政府發展新式支付方式列車,林鴻名意識到原先SmilePay全方位金流服務中心要加強品牌識別,塑造第三方支付市場裡的鮮明形象,2015年以中文名稱正式命名「SmilePay速買配」(即為快速、買賣、配送),結合資訊流、金流、物流,由資訊系統整合之後,提供商家需要的金流服務,最後選擇方便的物流方式,讓合作商家的交易訂單成立後,能一條龍服務後端業務;另外也設立24小時系統障礙通報專線,即時處理系統問題,目前已超過5,000多家網店使用SmilePay速買配金流服務。

談到第三方支付制度化的影響,林鴻名表示:「過去市場上對第三方支付的模式還不熟悉,推廣業務時最難的地方在於取得店家的信任以及解釋該行業的合法性;而一般實體店相較於虛擬店較考量成本及安全性,當第三方支付名詞逐漸普及,簡單解釋即能了解,實體店客戶也有明顯的成長。」SmilePay速買配以非儲值型支付為主軸,保持金流短進短出,而不透過儲值型支付的目的在於消除消費者及店家對儲值金資的運用疑慮,保障交易安全;且公司設立專屬機房,安全機制TLS 1.2達到最高標準,備有備援機制,即是為了資料安全問題。而有別於一般金流公司經手信用卡卡號資料的做法,林鴻名也有自己的堅持,買家以信用卡付費時,SmilePay速買配會將訂單資料直接傳送至收單銀行,買家是在收單銀行加密網頁填寫信用卡卡號資料授權付費,所以店家及SmilePay速買配都沒有接觸信用卡資料,為的即是避免產生資料外洩等疑慮,落實交易安全及保障消費者與店家,成為信賴的第三方支付平台。

客服專線(037)376006。

解決需求

奠定速買配根基

談到成立SmilePay全方位金流服務中心,要從最初訊航科技簡訊發送服務的收款需求而來,起初因興趣使然,訊航科技董事長林鴻名便從SOHO起家,寫了許多軟體開發系統,主要專攻保養廠合作,整合保養廠管理系統,掌握客戶保養維修資訊,在不斷接收市場反應修正之餘,其中一間新竹保養廠代理商提出了一項需求,既然已整合客戶保養維修資訊,能否透過手機簡訊發送提醒消費者下次保養資訊。林鴻名意識到發送簡訊服務的需求後,便與電信業者合作,開始提供簡訊整合服務,且唯一一家非醫療體系軟體簡訊商,支援健保VPN專線系統,進而轉型成為全方位資訊系統整合商。

迄今超過300家的軟體開發廠商合作簡訊服務,林鴻名回憶:「隨著合作企業及商家越來越多後,開始衍伸簡訊費用收款問題,為提供客戶方便的繳款方式,研發出全方位收款系統,來協助結案收款,沒想到卻獲得合作廠商及客戶良好的反應及廣大的迴響,因而在合作廠商的要求下,才獨立出金流業務提供服務,奠定『SmilePay速買配金流代收服務』的根基。」訊航科技成立超過27年,以「全方位資訊系統整合服務廠商」為定位,透過解決客戶的需求,不斷開發出市場獨有產品,營運至今業績從無出現過負成長。成功推動SmilePay速買配金流服務後,在擁有資訊流及金流的優勢之下,今年更積極發展電子發票平台,讓金流收款及報稅能一次到位;除此之外與物流業者的整合也更加密切。物流部分,除了原先的7-11交貨便服務,目前也與黑貓宅急便完成簽約,並陸續拓展其他業務,整合購物、付款、出貨、取貨、發票,確實達到結合資訊流、金流、物流的一條龍服務。

mPOS App

行動支付藍海

台灣人對於新事物接受度高,隨著Apple Pay在台上線,迅速帶起行動支付熱潮。為促使眾多店家、餐廳及攤販提供多元支付方式讓消費者更方便的期望,且解決信用卡申請門檻及手續費較高等問題,訊航科技與凱基銀行合作推出mPOS行動刷卡機(現今最火熱的Apple Pay馬速pay),提供行動刷卡付費服務,商家透過手機或平板電腦連接凱基銀的讀卡機,並安裝凱基銀mPOS App,即可提供消費者刷卡付費服務。訊航科技董事長林鴻名表示:「過去網路環境與技術不成熟、刷卡機厚重占空間等因素,行動刷卡支付推行不易;近年市場漸趨成熟,技術使然下機型也輕巧方便,即與凱基銀合作推出mPOS行動刷卡機,幫助商店銷售涵蓋更廣的客層,非常適合有移動刷卡需求的服務,如外送、宅急便、商圈攤商及展場等非固定地點的交易,商店透過專屬凱基銀刷卡APP,提供持卡人立即刷卡支付服務,持卡人可於手機或平板電腦上直接簽名,刷卡簽單能以簡訊或Email發送給持卡人,也可以轉成QRcode,持卡人以手機拍照自行儲存。行動刷卡讓刷卡不受限,使用更方便。」隨著行動支付逐年普及化,訊航科技今年正式開始運作,與北中南多間廠商洽談合作推廣mPos,占穩交易點使其廣泛,希望大幅增加行動支付使用率,落實行動交易服務。

訊航小檔案

董事長:林鴻名

成 立:1990年

資本額:2,900萬

業 務:全方位資訊系統整合服務(金流代收、超商金物流、電子發票平台、簡訊整合服務等)

訊航大事紀

1999 開發全國第一套內建雲端SMS軟體

2000 與國內各電信業者簽約合作簡訊服務

2001 全國唯一健保VPN專線簡訊系統

2003 成立SmilePay全方位金流服務中心

2005 率先導入7-ELEVEN ibon代收服務

2006 各超商代收服務完成簽約

2012 超過上千家網店使用SmilePay金流服務

2014 推出7-11取貨付款╱純取貨服務

2015 SmilePay正式命名中文名稱「速買配

2016 與黑貓宅急便簽約合作、凱基銀合作推出mPOS行動

刷卡機

【2017-04-23╱經濟日報╱A15╱專題】

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